Politica de Confidențialitate

Această secțiune descrie modul în care starmagnets.ro colectează, utilizează, protejează și partajează datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților săi. 

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea informațiilor dvs. și să respectăm prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), precum și orice legislație națională aplicabilă. 

Vă rugăm să citiți cu atenție această politică înainte de a utiliza site-ul nostru sau de a face o comandă.

1. Operatorul datelor

Starmagnets.ro este un Operator al datelor cu caracter personal pe care dvs. (persoana vizată) ni le transmiteți.

2. Tipuri de date colectate

Putem colecta următoarele categorii de date, după caz:

  • Date furnizate direct de dvs.

    • nume și prenume;

    • adresă de livrare (stradă, oraș, cod poștal, țară);

    • adresă de facturare (dacă este diferită de adresa de livrare);

    • adresă de email;

    • număr de telefon;

    • informații referitoare la comenzi: model magnet, dimensiuni, text / imagine personalizată, cantitate etc.;

    • eventual mesaje / notițe transmise prin formularul de contact / comandă.

  • Date de navigare și tehnice

    • adresa IP;

    • tipul browser-ului și sistemului de operare;

    • date despre modul de interacțiune cu site-ul (ex: pagini vizualizate, timp petrecut, clickuri), inclusiv prin utilizarea modulelor de analiză (cookie-uri / localStorage), dacă ați acordat consimțământul.

  • Date de plată

    • pentru plata online: detalii necesare procesării plății — reținerea sau transmiterea unor date sensibile (ex: număr card) este realizată exclusiv de prestatorul de plăți și nu sunt stocate de starmagnets.ro;

3. Fotografiile și materialele încărcate de clienți (pentru comenzi personalizate)

Pentru realizarea magneților personalizați, clienții pot încărca fotografii, imagini, grafică, texte sau alte materiale digitale („Fișiere încărcate”). Prin transmiterea acestor materiale, înțelegeți și acceptați următoarele:

  • Scopul prelucrării
    Fișierele sunt utilizate exclusiv pentru proiectarea, prelucrarea grafică și producția magneților comandați de dvs.

  • Tipuri de date personale incluse
    Fotografiile pot conține date personale precum: imagini cu persoane, minori, locații, obiecte personale, date vizibile pe documente sau orice alte informații care apar în fotografie.

  • Utilizarea Uploadcare pentru încărcare și procesare
    Pentru a permite încărcarea fișierelor, site-ul nostru folosește serviciul Uploadcare, care acționează ca împuternicit (processor) conform GDPR.
    Fotografiile sunt încărcate, găzduite temporar și procesate prin infrastructura Uploadcare exclusiv în scopul realizării produselor comandate.
    Uploadcare utilizează măsuri de securitate avansate și poate efectua transferuri de date în afara UE, caz în care aplică garanții conforme (ex. Standard Contractual Clauses).

  • Cine are acces la fotografii
    Accesul este limitat strict la personalul implicat în producție (graficieni, operatori DTP, tipografie).
    Fișierele nu sunt utilizate pentru promovare, arhivare permanentă sau distribuire către terți fără acordul dvs. explicit.

  • Durata stocării
    Fișierele încărcate sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru finalizarea comenzii și o perioadă scurtă după aceasta (de ex. 30 zile) pentru eventuale corecții sau reprintări. Ulterior, sunt șterse definitiv din sistemele noastre și din Uploadcare.

  • Responsabilitatea clientului
    Clientul garantează că deține drepturile necesare asupra materialelor încărcate și că acestea nu încalcă drepturile de autor, dreptul la imagine sau confidențialitatea altor persoane. În cazul fotografiilor cu minori, clientul confirmă că deține consimțământul legal.

  • Ștergerea fișierelor
    Puteți solicita ștergerea imediată a fotografiilor printr-un email la starmagnetsro@gmail.com. Vom elimina fișierele din toate sistemele noastre și din Uploadcare în cel mai scurt timp posibil.

4. Scopurile prelucrării datelor

Datele colectate sunt prelucrate pentru următoarele scopuri:

  • Onorarea comenzilor: procesare comandă, facturare, livrare, comunicare cu clientul;

  • Comunicări legate de comandă: confirmări, actualizări status, suport clienți, soluționarea reclamațiilor / retururilor;

  • Gestionarea relației comerciale: emiterea facturilor, dovada fiscală, arhivare documente, garanții / retururi;

  • Marketing direct (doar cu consimțământ explicit): transmiterea de oferte, noutăți, promoții prin email/telefon – doar dacă ați optat expres pentru acest lucru;

  • Îmbunătățirea serviciilor și site-ului: analiză trafic, optimizare experiență utilizator, statistici interne;

  • Securitate și prevenire fraudă: detectarea acceselor neautorizate, protejarea datelor clienților.

5. Temeiul legal pentru prelucrare

  • Prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care sunteți parte (comanda dumneavoastră) — datele de identificare, livrare, facturare, plată, comunicare comandă.

  • Pentru marketing direct: prelucrare pe baza consimțământului dvs. explicit și informat, cu posibilitatea retragerii oricând.

  • Pentru îndeplinirea obligațiilor legale (arzivare facturi, evidențe contabile).

  • Pentru interese legitime ale operatorului: securitatea site-ului, prevenirea fraudei, analiza și optimizarea serviciilor — întotdeauna echilibrat cu respectarea drepturilor și libertăților fundamentale ale dvs.

6. Timpul de stocare a datelor

  • Comenzi și documente contabile: conform legislației (ex. 10 ani);

  • Date de contact pentru conturi sau comenzi viitoare: până la solicitarea ștergerii;

  • Date de marketing: până la retragerea consimțământului;

  • Fișiere încărcate prin Uploadcare: ~30 zile sau până la ștergere la cerere;

  • Cookie-uri: conform politicii cookie.

7. Destinatarii datelor și transferuri către terți

Datele dvs. pot fi comunicate, în limite strict necesare:

  • Prestatori de servicii de curierat – pentru livrare;

  • Procesatori de plăți – pentru tranzacții online;

  • Contabili, auditori – obligații legale;

  • Autorități – doar dacă legea impune acest lucru.

Uploadcare (procesarea fotografiilor încărcate)
Folosim Uploadcare pentru încărcarea, găzduirea temporară și procesarea fotografiilor. Uploadcare acționează ca împuternicit conform GDPR și poate efectua transferuri în afara UE cu garanții conforme (ex. SCC).

Nu vindem date și nu le transferăm terților în scopuri de marketing.

8. Drepturile dumneavoastră

  • Dreptul de acces;

  • Dreptul la rectificare;

  • Dreptul de ștergere;

  • Dreptul la restricționare;

  • Dreptul la portabilitate;

  • Dreptul la opoziție;

  • Dreptul de a retrage consimțământul;

  • Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate.

Solicitări: starmagnetsro@gmail.com

9. Securitatea datelor

  • Conexiuni securizate (SSL/TLS);

  • Acces restricționat la date;

  • Backup regulat;

  • Antivirus, firewall, monitorizare;

  • Proceduri pentru incidente de securitate;

  • Măsuri tehnice și organizatorice ale Uploadcare pentru fișierele încărcate.

10. Cookies și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționalitate, analiză și personalizare (cu consimțământ).
Acestea pot fi gestionate din browser sau prin instrumentele noastre dedicate.

11. Minori

Nu colectăm intenționat date despre minori. Dacă descoperim astfel de date, le ștergem imediat.

12. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Actualizările vor fi publicate pe site, cu data ultimei revizuiri.

13. Contact și reclamații

Email: starmagnetsro@gmail.com

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, dacă considerați că prelucrarea datelor nu este conformă legii.