Întrebări frecvente (FAQ)

1. Ce tipuri și dimensiuni de magneți personalizați oferiți?

Oferim două variante de magneți personalizați:

  • 5 x 5 cm – pătrat

  • 5.4 x 7.8 cm – dreptunghi

Aceștia pot fi personalizați cu fotografii, texte sau designuri după preferințele dvs.

2. Cum pot plasa o comandă?

  1. Selectați dimensiunea dorită a magnetului (5x5 cm sau 5.4x7.8 cm) și încărcați imaginea sau designul.

  2. Completați datele de livrare și modalitatea de plată în contul dvs. sau direct în formularul de comandă.

  3. Finalizați comanda. Veți primi un e-mail de confirmare automată, iar contractul se consideră încheiat doar după ce vă trimitem notificarea de expediere.

3. Care sunt modalitățile de plată disponibile?

  • Card bancar online prin Netopia

  • Ordin de plată bancar

Factura aferentă comenzii se emite exclusiv în format electronic, la adresa de e-mail indicată.

4. Cum se livrează comenzile?

Produsele sunt livrate prin curier rapid. Costurile de livrare sunt afișate clar în coșul de cumpărături.

5. Pot modifica comanda după ce am plasat-o?

Starmagnets.ro își rezervă dreptul de a modifica cantitatea sau specificațiile comenzii în situații justificate. În acest caz, veți fi contactat și, dacă este cazul, se va returna suma plătită suplimentar.

6. Ce fac dacă produsul ajunge deteriorat?

Dacă magneții ajung deteriorați:

  • Faceți o poză cu defectul și trimiteți-o la starmagnetsro@gmail.com, vă vom trimite un produs nou sau vom rambursa contravaloarea, în funcție de situație.

7. De ce pot apărea diferențe între imaginea de pe ecran și magnet?

Diferențele de culoare sau calitate pot apărea din cauza:

  • Setărilor monitorului sau profilului de culoare al dispozitivului

  • Rezoluției, luminozității sau clarității fotografiei încărcate

  • Particularităților procesului de print

8. Cum sunt protejate datele mele?

Toate datele personale sunt protejate conform legislației privind protecția datelor. Datele cardului nu sunt stocate pe site, ci procesate prin intermediul furnizorului de plăți Netopia.

9. Pot primi comunicări comerciale și cum le pot gestiona?

După achiziție, puteți primi newslettere și informații despre promoții. Opțiunile de dezabonare sunt:

  • Prin secțiunea Newsletter din cont

  • Prin link-ul de dezabonare din e-mail

  • Contact direct la starmagnetsro@gmail.com

10. Pot returna magneții personalizați dacă nu îmi plac?

Conform OUG 34/2014, art. 16 lit. c, produsele personalizate nu pot fi returnate. Vă recomandăm să verificați cu atenție imaginea și textul pe care doriți să le imprimăm înainte de a finaliza comanda.

Pentru mai multe detalii, va rugam sa consultati sectiunea Transport și retururi.

11. Ce garanții oferă Starmagnets.ro pentru magneții personalizați?

Magnetii beneficiază de garanție pentru defecțiuni de producție sau deteriorări survenite în timpul transportului. În caz de livrare necorespunzătoare, vă vom trimite un produs înlocuitor sau vom rambursa contravaloarea acestuia.

Garanția nu acoperă:

  • Expunerea prelungită la soare sau temperaturi extreme

  • Șocuri mecanice (lovire, zgâriere, cădere)

  • Depozitare necorespunzătoare (umiditate, substanțe chimice)

  • Modificări, intervenții sau reparații realizate de client

  • Utilizare neconformă cu destinația produsului

  • Diferențe de culoare față de ecran sau calitatea imaginii încărcate

12. Ce se întâmplă în caz de forță majoră?

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră, conform legii.